Politique de remboursement

Politique de retour :

Les retours sont possibles durant 14 jours après la livraison de votre produit. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine, lui même intact.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.


Remboursements (le cas échéant) :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.


Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant) :

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Ensuite, contactez votre banque, il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse : info@romierfrance.com


Échanges (le cas échéant) :

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés par nous. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à info@romierfrance.com pour savoir si votre produit peut être échangé.


Retour du produit :

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à l'adresse suivante : 13 Rue de la Chabossière, 44340, Bouguenais, France.

Vous serez responsable de payer vos propres frais de port pour le retour de votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.